Uw waardevolle pakket in goede handen
Een dringend probleem zorgde er meer dan veertig jaar geleden voor dat Mikropakket werd opgericht:
juweliers wilden tijdens een poststaking hun waardevolle pakketten blijven versturen. Wat begon als een samenwerking tussen enkele vervoerders, groeide uit tot een marktleider in de juweliersbranche. Met een duidelijke missie: waardevolle zendingen met maximale zekerheid leveren.
Gespecialiseerd in waarde
“Onze focus ligt al vanaf het begin op kleine, waardevolle pakketten”, vertelt Sipke Spoelstra, general manager bij Mikropakket. “Niet alleen het bezorgen, maar ook het retourneren en het ‘swappen’ van producten – bijvoorbeeld voor reparaties – doen we al jaren. Juist deze bewegingen vragen om een logistiek partner die veiligheid, betrouwbaarheid en transparantie voorop stelt. We bezorgen zes dagen per week, ook op zaterdag. Iets wat niet vanzelfsprekend is in de B2B-logistiek.” Voor ondernemers in de juweliersbranche is zekerheid cruciaal. Daarom biedt Mikropakket optioneel verhoogde aansprakelijkheid tot €10.000 per zending. Als er onverhoopt toch iets misgaat, is de schade financieel afgedekt. “We begrijpen dat de emotionele waarde van juwelen vaak hoger is, dus belangrijker: we doen er alles aan om dat te voorkomen.”
Klaar voor de toekomst
“We groeiden de afgelopen jaren uit ons jasje in De Bilt en zijn verhuisd naar een nieuwe locatie in Nieuwegein, waar de beveiliging naar het hoogste niveau is gebracht”, zegt Sipke. “De afgelopen jaren hebben we verder fors geïnvesteerd in een BREEAM- en TAPA-gecertificeerde locatie, in een ISO-certificering, een hypermoderne sorteermachine en in elektrificering. Inmiddels is meer dan 10% van ons wagenpark elektrisch en ligt er een laadplein klaar voor verdere uitrol. In 2028 is zelfs 65% van onze vloot zero emissie. Duurzaam én toekomstbestendig.” Met kleine, breekbare pakketten moet je zorgvuldig omgaan, wat kan met de sorteermachine die speciaal is ontwikkeld voor extra gentle handling. “Dat proces hebben we geoptimaliseerd met een tompouce-test: de tompoucen van een bakker moesten heel beneden komen. En dat is gelukt.”
Veilig van deur tot deur
“Wat ons echt uniek maakt in de markt, is ons single hubconcept. Al onze routes vertrekken vanuit één beveiligde locatie. Geen tussenstops of overdrachtsmomenten bij externe depots. En dus ook: geen onnodige handelingen en geen onnodige risico’s”, legt Sipke uit. “Elke chauffeur heeft zijn eigen laadunit, waar alleen hij of zij in mag, wat diefstal zeker tegengaat. En dankzij GPS-tracking kunnen we tot op adresniveau volgen waar een pakket zich bevindt. Het resultaat? Een vermissingsratio van 0,008%. Ons lijstje met vermissingen is dus écht heel kort.” Veiligheid zit volgens Sipke in alles wat Mikropakket doet. “Onze chauffeurs zijn gescreend, getraind en rijden in anonieme wagens met realtime tracking, een noodknop, op afstand bedienbare sloten en slimme software die het routeverloop optimaliseert.” Mikropakket doet er alles aan om die last mile – waar de bezorging het meest risicovol is – zo veilig mogelijk te maken. Alles voor die extra drempel om toegang te krijgen tot het voertuig. En het zelfs daarna nog te vermoeilijken. “Criminaliteit neemt toe, dat zien wij ook, maar door alle maatregelen hebben we daar amper last van.”
Meer verbinding
Mikropakket blijft doorontwikkelen op de dienstverlening door bijvoorbeeld verder te investeren op softwarevlak: met Routigo wordt gezorgd voor een realtime track & trace ervaring met dynamische tijdvakken. Dit zorgt ervoor dat zowel verzender als ontvanger precies weet wanneer een pakket komt en wat er onderweg gebeurt. In de dienstverlening zijn de chauffeurs de spil van Mikropakket. “Onze chauffeurs rijden vaste routes en kennen hun klanten persoonlijk”, vertelt Sipke. “Het zijn juist die kopjes koffie, de korte praatjes en de herkenning die ons werk bijzonder maken. De juweliers en goudsmeden zijn door die jarenlange connectie dus vaak ook de favoriete adressen van onze chauffeurs.”
Zekerheid, discretie en stabiliteit
“De verwachtingen van ondernemers voor bezorging worden hoger, dus het is belangrijk dat we ons daarop aanpassen en er op blijven inspelen. Of je nu een zelfstandige juwelier bent of een groothandel met internationale ambities: je wilt zekerheid, discretie en stabiliteit. Dat is wat Mikropakket al veertig jaar levert. We blijven altijd wie we zijn en worden alleen maar beter.”
Bron: Interview in Vakblad Edelmetaal – Federatie Goud en Zilver
